Denpasar, BIG.com
Polda Bali menerima apresiasi dari Kepala (Ka.) Staf Kepresidenan Jenderal TNI (Purn.) Dudung Abdurachman atas kinerja dalam pelayanan publik pada saat kunjungan kerja tim Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) di Mapolda Bali, Rabu (8/7/2026).
Kunjungan kerja (kunker) tim dari Kementerian PANRB di Polda Bali ini dalam rangka penguatan pelayanan publik, sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik di lingkungan Polri, khususnya di Polda Bali.
Kunker tersebut dipimpin Ka.Staf Kepresidenan Jenderal TNI (Purn.) Dudung Abdurachman, ini didampingi Wakil Menteri Komjen Pol. (Purn) Purwadi Arianto, anggota Ombudman RI Syafrida Rachmawati Rasahan, dan disambut Kapolda Bali Irjen. Pol. Daniel Adityajaya bersama Wakapolda Bali Brigjen Pol. I Made Astawa, dan PJU Polda Bali.
Pada kunjungan tersebut, tim melihat tatacara pelayanan masyarakat pada Setral Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda Bali. Pada waktu yang bersamaan, tim menanyai secara langsung masyarakat dalam pelayanan penerbitan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK). Tim dari kementerian PANRB cukup terkejut bahwa dalam penerbitan SKCK di Polda Bali dapat diproses kurang dari 3 menit.
TINJAU LAYANAN PUBLIK – Tim Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) yang dipimpin Ka. Staf Kepresidenan Jenderal TNI (Purn.) Dudung Abdurachman saat meninjau pelayanan publik saat kunjungan kerja di Mapolda Bali, Rabu (8/7/2026).
(BIG.com/ist)
Selain itu, tim meninjau sistem pengamanan yang teritegritas dan dapat dimonitor langsung di ruang Command Center Polda Bali. Masyarakat dapat melaporkan setiap tindak kriminal maupuin bantuan pengamanan yang responsif dan cepat melalui pelayanan panggilan bebas pulsa 110.
Dalam kesempatan tersebut, di depan wartawan, Dudung Abdurachman menyampikan apresiasi luar biasa atas kinerja pelayanan publik Polda Bali yang responsif dan cepat. Hal tersebut sangat sesuai untuk memenuhi kriteria instrumen Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) yang tertuang dalam Peraturan Menteri PANRB Nomor 29 Tahun 2022.
“Ini menunjukan tingkat kepuasan masyarakat sudah memenuhi. Bahkan ada pada surpei nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) untuk layanan seperti SKCK mencapai skor 93,46 (kategori sangat baik),’’ tegasnya.
Pada kesempatan yang sama, Wakil Menteri Komjen Pol. (Purn) Purwadi Arianto menyampaikan apresiasi atas sistem pengamanan yang terintergasi pada ruang Command Center Polda Bali. Di mana setiap jengakal wilayah rawan di Bali dapat dimonitor langsung pada layar terpusat tersebut. Selain itu, pihaknya memberi nilai lebih atas patroli barcode, dan respons cepat operator dalam menerima keluhan dan laporan dari layanan panggilan bebas pulsa 110.
“Saya sangat mengapresiasi terobosan dari Polda Bali dalam menjaga keamanan yang terintegritas di Command Center. Respon cepat dalam panggilan 110 dan patroli barcode ini juga menjadi salah satu inovasi pelayanan yang yang perlu di apresiasi. Untuk kedepan, saya harapkan hal seperti ini tetap berjalan, bila perlu ditingkatkan lagi, sehingga indek kepercayaan masyarakat terhadap polda bali lebih meningkat,” tandas Dudung.
Untuk diketahui, dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik serta pelayanan publik yang berkualitas. Polda Bali berkomitmen untuk terus melakukan pembenahan dan pengembangan pelayanan publik secara berkelanjutan, sejalan dengan semangat Polri Presisi yang mengedepankan pelayanan yang prediktif, responsibilitas, transparansi berkeadilan, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat. (01)
